Manager Hotel Services

“Vanuit een regierol managen en begeleiden van uitbestede facilitaire dienstverlening en coachend leidinggeven aan het team patiëntenvoeding in een innovatief ziekenhuis!”

De functie
Als afdelingsmanager hotel services ben je verantwoordelijk voor de facilitaire soft services dienstverlening; schoonmaak, dienstverlening aan het bed (Assist), patiëntenvoeding, bedrijfsrestaurant, vergaderservices, catering en commerciële horeca. Binnen de afdeling hotel services is sprake van een hoge uitbestedingsgraad, daarom ligt jouw primaire focus op regievoering, contract- en leveranciersmanagement.

Als expert op het gebied van gastvrijheid ben je voor de organisatie het gezicht en aanspreekpunt voor alle vraagstukken rondom dit thema. Binnen het facilitair bedrijf ben je lid van het managementteam en vanuit hotel services oogpunt, verantwoordelijk voor collectieve beleidsontwikkeling en realisatie van bedrijfsbrede facilitaire speerpunten.

Samen met jouw team en de overige managementteamleden (afdelingsmanager gebouwen services, afdelingsmanager front office services, afdelingsmanager logistiek, afdelingsmanager stafdiensten en de manager facilitair bedrijf) ben je, binnen de budgettaire kaders, verantwoordelijk voor het neerzetten van een verwachtingen overtreffende dienstverlening in een topklinisch ziekenhuis.

Wie ben jij?
Je bent een daadkrachtige en ondernemende manager met passie voor het facilitaire vakgebied en gastvrijheid. Als vanzelfsprekend ben je als ‘eigenaar’ van de afdeling hotel services zeer betrokken en weet je altijd wat er speelt. Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan

Je bent iedereen net altijd een stapje voor als het gaat om ontwikkelingen, openstaande vraagstukken of uitdagingen binnen en soms buiten jouw afdeling. Op die manier kun je snel inspelen op specifieke vraagstukken rondom een ander niveau van dienstverlening voor nieuw te bouwen zorgcentra’s

Je bent in staat om in lijn met de algemene organisatiestrategie op tactisch niveau het hotel services beleid te ontwikkelen. Vervolgens weet je dit op pragmatische wijze te vertalen en te implementeren in de praktijk. Werken aan en met je afdeling en optimaliseren is jouw ‘ding’

Je kent de contractafspraken tot in detail en weet als geen ander in de rol van regisseur de uitbestede soft services dienstverlening (eten & drinken en schoonmaak) te managen en je contractpartners continu uit te dagen om de dienstverlening nog professioneler neer te zetten. Hierbij heb je een bedrijfsmatige manier van werken en is je doel samenwerking op basis van ‘partnership’

Je bent zeer verbindend en weet de juiste snaar te raken bij het team, het totale facilitaire bedrijf, de interne klant en de externe contractpartners. Met je uitstekende communicatieve vaardigheden, humor en flair krijg je zaken daadwerkelijk voor elkaar

Jouw werkdag

  • (Proactief) contract- en leveranciersmanagement; financieel, kwaliteit en klanttevredenheid
  • Monitoren en managen van wensen en ervaringen van de interne klant
  • Coachend leidinggeven, direct aan 3 medewerkers van de eigen afdeling (coördinator en medewerker patiëntenvoeding, coördinator schoonhouden) en 2 externe contractpartners (locatiemanager schoonmaak en Assist, locatiemanager horeca) en indirect aan 275 externe medewerkers
  • Beheren van het exploitatiebudget van de afdeling (circa € 10 miljoen)
  • Opstellen en uitvoeren afdelingsjaarplan
  • Signaleren van trends en ontwikkelingen binnen het facilitaire vakgebied en daar waar gepast vertalen naar de eigen organisatie
  • Je rapporteren direct aan de manager facilitair bedrijf

Jouw kwaliteiten

  • Ondernemend en initiatiefrijk
  • Pragmatisch; ‘hands-on’, aanpakker en afmaker
  • Communicatief zeer vaardig (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Mens- en organisatiesensitief en politieke antenne
  • Plannen, organiseren en prioriteren
  • Analytisch vermogen en cijfermatig inzicht
  • Netwerker & dienstverlener
  • Sociaal en collegiaal
  • Flexibel
  • Leiding geven (coachend)
  • Kwaliteitsgerichtheid

Wij vragen

  • Afgeronde HBO opleiding (Hogere Hotelschool, HBO Bedrijfskunde, HBO Facility Management)
  • 5-10 jaar facilitaire werkervaring (soft services)
  • Ervaring met contract- en leveranciersmanagement (soft services)
  • Ervaring met het opstellen van jaarplannen en afdelingsbudget
  • Ervaring met het aansturen en het verder ontwikkelen van een facilitaire regieorganisatie
  • Ervaring met het aansturen van soft services in de zorg is een pré
  • Goede kennis van Excel en een uitstekend cijfermatig inzicht
  • In verband met een periodieke calamatiteitendienst op maximaal 30 minuten reistijd van Delft woonachtig

Wij bieden

  • Afhankelijk van jouw ervaring verdien je minimaal € 3.490 en maximaal € 5.257 bruto per maand (FWG 65) bij een 36-urige werkweek
  • De arbeidsovereenkomst wordt in eerste instantie aangegaan voor de periode van één jaar. Bij goed functioneren kan dit worden omgezet naar een dienstverband van onbepaalde tijd
  • Je werkt 32 of 36 uur per week
  • Je standplaats is Delft
  • Je komt te werken in het beste ziekenhuis in de regio en een van de beste topklinische ziekenhuizen van Nederland. Werken in een STZ-ziekenhuis betekent dat je je kunt blijven ontwikkelen
  • Naast een leuke baan bieden we je goede secundaire arbeidsvoorwaarden met onder meer: een vaste eindejaarsuitkering, vakantiegeld, pensioenopbouw, een leefstijlprogramma en coaching. Onze Reinier Academie biedt uiteenlopende opleidingen. En bij ons parkeer je gratis!
  • Bezoek onze site voor het complete overzicht van onze arbeidsvoorwaarden (Werken & leren bij > Werken bij Reinier de Graaf > Prima arbeidsvoorwaarden)

Ja, ik wil deze baan

LET OP! De sollicitatieprocedure verloopt via werving en selectiebureau Hospitality Group. Je sollicitatie met CV en motivatie kun je uploaden via hun website. 

Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij Nienke Vriesema en Romy de Roo van Hospitality Group (033 – 462 55 56). Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gesprekken en een assessment.

Solliciteren kan t/m 23 augustus. 

WhatsApp

Vragen over werken en/of leren bij Reinier de Graaf? Stuur ons een bericht op 06 - 22 44 63 99

Team carrièrebureau