Patiënten die een goede uitslag krijgen na een kijkonderzoek van maag of darmen, moesten tot voor kort wachten op een telefoontje. Dat hoeft niet meer. Voortaan staat een goede uitslag in het beveiligde patiëntenportaal Mijn Reinier de Graaf. Zo hebben patiënten sneller duidelijkheid en kunnen ze de uitslag thuis in alle rust lezen.
Bij veel kijkonderzoeken (endoscopieën) van de maag of dikke darm wordt weefsel afgenomen; bijvoorbeeld een poliep. De patholoog onderzoekt dit weefsel en geeft de zogenoemde PA-uitslag. Voorheen werden alle patiënten over de uitslag persoonlijk gebeld. MDL-arts Sanne van der Wiel: “Het telefoneren kost onze endoscopieverpleegkundigen veel tijd. Daarbij nemen patiënten niet altijd de telefoon op of het komt ze slecht uit. Ook daarom delen we een goede PA-uitslag voortaan via het patiëntenportaal.”
Sneller duidelijkheid voor de patiënt
Is de uitslag goed, dan krijgt de patiënt een e-mail met een link naar het portaal. De uitslag is geschreven in begrijpelijke taal, zodat de meeste mensen de medische teksten kunnen volgen. Hebben patiënten over hun PA-uitslag toch nog vragen? Dan kunnen ze nog altijd bellen met de afdeling Maag-, darm- en leverziekten (MDL). Ook patiënten zonder digitale mogelijkheden – zoals mensen met leesproblemen of bepaalde aandoeningen – krijgen de uitslag natuurlijk nog steeds telefonisch of tijdens een afspraak in het ziekenhuis.
Sanne: “Geeft de uitslag reden tot zorg of is extra uitleg nodig, dan blijft het persoonlijk contact met de MDL-arts gewoon bestaan. In dat geval wordt de patiënt gebeld door de MDL-arts of uitgenodigd op de polikliniek.”
Reinier de Graaf is een van de eerste ziekenhuizen die voor een goede PA-uitslag verwijst naar het patiëntenportaal. Mijn Reinier de Graaf is het beveiligde online portaal van het ziekenhuis. Hier kunnen patiënten medische gegevens bekijken, uitslagen inzien, vragenlijsten invullen en afspraken maken. Het portaal is een handige manier voor patiënten om zelf grip te houden op zorg.
Zorg Dichtbij
PA-uitslagen via het patiëntenportaal is een voorbeeld van Zorg Dichtbij. Om de zorg voor iedereen toegankelijk en betaalbaar te houden, houdt Reinier de Graaf zich bezig met het voorkomen, verplaatsen en vervangen van zorg. Dat noemen we Zorg Dichtbij.